Snažíme se všechny objednávky zpracovat a odeslat co nejrychleji. Přesný termín odeslání vždy naleznete u konkrétního produktu.

Dostupnost zboží

⚠️ Zboží označené červeným textem nebo červeným polem jako „skladem“ bez uvedení počtu kusů může být již rezervováno v jiné objednávce.

Objednávku je však možné vytvořit i v případě, že požadované množství převyšuje aktuálně zobrazený počet kusů skladem. O dostupnosti a možnostech dodání Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

🇨🇿 Dodání v České republice

Zboží skladem

Zboží skladem zpravidla odesíláme během 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby.

Orientační časy předání dopravcům:

• Česká pošta a Balíkovna – do 12:00 hodin
• DPD – do 10:00 hodin

Objednávky přijaté po uvedených časech mohou být expedovány následující pracovní den.

Zboží na objednávku

U produktů vyráběných nebo objednávaných na zakázku se dodací lhůta obvykle pohybuje mezi 3 až 30 dny.

Přesný termín dodání Vám vždy potvrdíme e-mailem nebo SMS zprávou.

Kompletní expedice objednávky

Objednávky standardně nezasíláme po částech. Zásilku expedujeme po kompletním naskladnění všech objednaných položek.

🌍 Dodání do zemí Evropské unie

Zboží skladem

Objednávky se zbožím skladem předáváme dopravci zpravidla do 48 hodin od přijetí objednávky nebo platby.

Zboží na objednávku

Dodací lhůta se obvykle pohybuje mezi 3 až 30 dny podle dostupnosti konkrétního produktu.

O průběhu vyřízení Vás budeme průběžně informovat e-mailem nebo SMS.

Doba přepravy do zahraničí

U zásilek do zemí Evropské unie je nutné počítat s prodloužením přepravní doby přibližně o 3–5 pracovních dnů oproti doručení v České republice.

💍 Zboží s rytinou nebo gravírováním

U personalizovaných výrobků se doba expedice prodlužuje o dobu potřebnou k provedení rytiny.

Šperky a prsteny

• prodloužení expedice o přibližně 1–3 pracovní dny

Wolframové prsteny

• prodloužení expedice o přibližně 1–3 pracovní dnů

Doba se může lišit podle aktuální vytíženosti výroby.

💎 Snubní prsteny vyráběné na zakázku

U snubních prstenů vyráběných na zakázku činí standardní dodací lhůta 10–20 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek mimo státní svátky.

💳 Záloha u zakázkové výroby

U objednávek na zakázkovou výrobu je vyžadována platby dopředu.

Pokyny k úhradě Vám zašleme e-mailem.

🌍 Dodání mimo Evropskou unii

V současné době nezasíláme zboží do zemí mimo Evropskou unii.

Týká se například:

• Švýcarska
• Norska
• Spojeného království
• Severního Irska

📦 Sledování zásilek

Ve sledování zásilek se můžete setkat například s těmito stavy:

„Údaje o zásilce přijaty“

Zásilka byla připravena k expedici a předána do systému přepravce.

„Zásilka převzata do přepravy“

Přepravce zásilku fyzicky převzal a zahájil její doručování.

🚛 Výběr způsobu dopravy

Způsob dopravy vybíráte během objednávky.

Uvedené termíny přepravy se vztahují pouze k době doručení přepravcem. Termín odeslání objednávky závisí na dostupnosti zboží uvedené u jednotlivých produktů.

🏬 Osobní odběr

Objednávku si můžete vyzvednout také osobně na naší prodejně:

Ocelnictví Kladno
Ivana Olbrachta 63
272 01 Kladno

📞 +420 737 290 660

Telefonická podpora: Pondělí–Pátek 9:00–15:00

Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, budeme Vás informovat e-mailem nebo SMS zprávou.

📮 Dodací adresa a PSČ

Při výběru výdejního místa (Balíkovna, boxy, výdejní místa dopravců apod.) může být jako dodací adresa uvedena adresa provozovatele daného výdejního místa.

Tato adresa slouží pouze k doručení zásilky a nenahrazuje fakturační adresu zákazníka.

Při doručení na adresu doporučujeme vždy zkontrolovat správnost PSČ. Přepravci zásilky třídí primárně podle poštovního směrovacího čísla.

⚠️ Poškození zásilky během přepravy

Pokud při převzetí zásilky zjistíte poškození obalu, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost bezodkladně zaznamenat s doručovatelem.

Jestliže poškození zjistíte až po převzetí zásilky:

1. Zdokumentujte poškození fotografiemi.
2. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem.
3. Uschovejte původní obal i obsah zásilky.

Doporučujeme nás informovat nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky, aby bylo možné reklamaci vůči přepravci efektivně řešit.

Naším cílem je, aby každá objednávka dorazila bezpečně, včas a v perfektním stavu. Pokud máte jakýkoliv dotaz k dostupnosti nebo termínu dodání, rádi Vám pomůžeme. 😊

Tým Ocelnictví Kladno